Aurelia Hub: Die Digitalisierung des Luxus im deutschen Markt
Wie wir ein umfassendes, maßgeschneidertes CRM entwickelt haben, um das Management von Juwelieren und Uhrengeschäften in Deutschland zu revolutionieren.
Die Herausforderung
Der deutsche Juwelier- und Uhrenmarkt zählt zu den prestigeträchtigsten Segmenten des europäischen Luxussektors. Deutsche Juweliere betreuen eine anspruchsvolle Kundschaft, verwalten Produkte von höchstem Wert und steuern komplexe betriebliche Prozesse.
Trotz des hohen Serviceniveaus verließen sich viele dieser Unternehmen noch auf fragmentierte Verwaltungsprozesse und nicht integrierte Softwaretools. CRM, Lagerverwaltung, Fakturierungssoftware und Kundenkommunikationstools waren häufig separate Systeme.
Die Verwaltung von Uhrenreparaturen stellte eine besonders große Herausforderung dar. Es fehlte zudem eine einheitliche Sicht auf den Kundenlebenszyklus.
Die Lösung
Wir haben Aurelia Hub entwickelt, ein maßgeschneidertes CRM als Komplettlösung für den Juwelier- und Uhrensektor im deutschen Markt.
Das erweiterte CRM-Modul bildet das Herzstück des Systems. Jeder Kunde verfügt über ein umfassendes Profil.
Das Reparaturmodul wurde speziell für die komplexen Arbeitsabläufe der Haute Horlogerie entwickelt.
Das Verwaltungsmodul integriert sämtliche Fakturierungs-, Lagerverwaltungs- und Produktkatalogfunktionen.
Die Datensicherheit wurde mit einer Security-First-Architektur konzipiert. Das System ist konform mit der DSGVO und dem BDSG.
Wichtige Ergebnisse
Projektgalerie
Möchten Sie ähnliche Ergebnisse?
Jedes Unternehmen ist anders, aber Effizienzprobleme ähneln sich oft. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihre lösen können.