Eine KI-Telefonzentrale nimmt Anrufe für Sie an, wenn sie zahlreich und ähnlich sind. Eine KI-Telefonzentrale ist ein Sprachagent: Er versteht den Anrufer, antwortet mit natürlicher Stimme und nutzt Werkzeuge. Er sucht in häufigen Fragen, erfasst Anfragen, prüft freie Termine, leitet während der Bürozeiten weiter oder hinterlässt eine Nachricht. Schwierige Gespräche bleiben bei Menschen; wiederkehrende Anrufe und regelmäßige Rückrufe übernimmt der Agent. Anders als Standard-Voicebots ist eine individuelle Lösung mit Ihrer Software verbunden und folgt Ihren Regeln.
Künstliche Intelligenz am Telefon
KI-Telefonzentrale und individuelle Sprachagenten
Wir bauen eine individuelle KI-Telefonzentrale für Unternehmen mit vielen ähnlichen Anrufen: Sprachagenten, die rund um die Uhr annehmen, Auskünfte aus einer freigegebenen Wissensdatenbank geben, Termine buchen, an Abteilungen weiterleiten und ausgehende Anrufe führen. Alles landet in einer Plattform mit Transkripten, Ergebnissen und offenen Anfragen. Ein Angebot folgt nach einer kostenlosen Analyse.
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Aktualisiert am
Was eine KI-Telefonzentrale leistet
Was wir umsetzen
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Eingehende Anrufe
Auskünfte, Anfragen, Nachrichten und Weiterleitung zu festen Zeiten.
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Termine
Freie Zeiten und Buchungen in Google Calendar oder Ihrer Software.
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Ausgehende Anrufe
Anruflisten mit Zeitfenstern, Wiederholungen, Ergebnissen und automatischem Stopp.
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Steuerungsplattform
Anrufprotokoll mit Transkript, Ergebnis und Aufzeichnung; Anfragen mit Status und Zuständigkeit.
Fallstudie: KI-Telefonzentrale für eine Bildungsakademie
Für eine Akademie für berufliche Bildung in der Toskana entsteht ein System für ein- und ausgehende Anrufe: Auskünfte, Kursanfragen, Betriebe mit Interesse an Praktikanten und Buchungen; ausgehend die Suche nach neuen Praktikumsbetrieben und Check-ins alle drei Wochen, alternativ per E-Mail-Fragebogen mit Erinnerungen. Ende 2026 ist es in der Abnahme durch das Team des Kunden. Zur Fallstudie.
Anrufer müssen wissen, dass sie mit einem automatisierten System sprechen (KI-Verordnung, Art. 50, ab 2. August 2026). Die Telefonzentrale ist einer der KI-Agenten für Unternehmen, die wir entwickeln; siehe auch KI für Unternehmen.
Wie viele gleiche Anrufe erhalten Sie täglich?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp, welche Anrufe Sie erhalten und welche Sie führen möchten.
Häufige Fragen
Was ist eine KI-Telefonzentrale?
Ein Sprachagent, der Anrufe annimmt, das Anliegen versteht und mit Ihren Systemen verbundene Werkzeuge nutzt: Wissensdatenbank, Kalender, CRM, Weiterleitung.
Kann sie auch ausgehende Anrufe führen?
Ja, für Rückrufe, Erinnerungen, Fragebögen und Verfügbarkeitsabfragen, mit Zeitfenstern, Wiederholungen und Opt-out.
Was passiert, wenn der Agent keine Antwort weiß?
Er erfasst die Frage und legt eine Aufgabe für das Team an oder leitet während der Bürozeiten weiter.