KI-Assistent in der Juwelier-Software: Aurelia Hub antwortet nur lesend

Aurelia Hub ist die Software, die Selli für Juweliere und Uhrenhändler im deutschen Markt entwickelt: Kasse, Lager mit Einzelnummern, Reparaturen, CRM, Altgoldankauf und zertifizierte gebrauchte Uhren, Exporte für den Steuerberater. Das Produkt ist bei Juwelieren in Deutschland im Einsatz.

Mit den Modulen kamen zwei Wünsche.

Der erste betraf Alltagsfragen. „Wie viele Rolex haben wir dieses Jahr verkauft?“, „Welche Reparaturen sind seit über 30 Tagen offen?“, „Wie mache ich den Tagesabschluss?“. Für die Antwort musste man die Software gut kennen oder jemanden fragen. Und wer fragt, darf nicht mehr sehen, als seine Rolle erlaubt: Werkstattpersonal soll weder Umsatz noch Einkaufspreise lesen.

Der zweite betraf die Rechnungen der Uhrenlieferanten. Jede Lieferung wurde Zeile für Zeile von Hand erfasst, mit Referenzen und Codes, die auf Scans schwer lesbar sind.

Ein Assistent, der liest, aber nie schreibt

In der Oberfläche gibt es den Button „KI-Assistent“. Man stellt die Frage auf Deutsch oder Englisch, und der Assistent übersetzt sie in Abfragen auf 26 Datenbereiche: Verkäufe, Verkaufspositionen, Reparaturen, Lager, Ersatzteile, Lieferanten, Kunden, Termine, Gutscheine und weitere.

Die Grenzen haben wir vor den Funktionen festgelegt:

• Nur lesend. Jede Abfrage läuft in einer Nur-Lese-Transaktion mit Zeitlimit, jede Anweisung, die kein Lesen ist, wird vor der Datenbank abgewiesen.
• Dieselben Rechte wie in der Oberfläche. Wer keine Einkaufspreise oder Umsätze sehen darf, bekommt sie auch vom Assistenten nicht. Ein nicht erlaubtes Feld führt zu einer klaren Ablehnung, nicht zu einer leeren Spalte.
• Sensible Daten ausgeschlossen. Sensible Spalten werden dem Modell nicht bekannt gemacht und existieren für es nicht. Gutscheincodes werden nie angezeigt.
• Gesprächsprotokoll, um nachzuvollziehen, was gefragt und wie geantwortet wurde.

Der Assistent erklärt außerdem die Funktionen, die für den Benutzer aktiv sind, und erstellt Exporte als Excel, PDF oder CSV mit Logo, Kopfbereich und Summen. Die Dateien bleiben privat, laufen nach sieben Tagen ab und lassen sich nur vom Ersteller herunterladen.

Für die Qualität haben wir einen Testkatalog mit 40 Fragen in 13 Kategorien und erwarteten Antworten geschrieben. Er läuft bei jeder Änderung von Prompt oder Modell erneut.

Automatisches Lesen von Rechnungen

Der zweite Baustein liest Lieferantenrechnungen und Lieferscheine mit KI und schlägt die Zeilen für den Wareneingang vor. Keine Zeile wird ohne Bestätigung durch eine Person gebucht. Für deutsche Kunden läuft das Modell über AWS Bedrock in der Region Frankfurt, Daten und Verarbeitung bleiben in der EU.

Was wir daraus mitnehmen

Ein Assistent in einer Verwaltungssoftware funktioniert, wenn er deren Rechte übernimmt und jemand seine Antworten misst. Denselben Ansatz nutzen wir bei KI-Agenten für Unternehmen. Die zugrunde liegende Software beschreibt die Fallstudie Aurelia Hub im deutschen Luxushandel, mehr auf der Seite Software für Juweliere.