Quasi ogni PMI che incontriamo ha lo stesso schema: un gestionale per fatture e magazzino, un e-commerce o un portale ordini, un CRM per i commerciali, un paio di fogli Excel che tengono insieme il resto. Qualcuno, ogni giorno, copia ordini, clienti e giacenze da un sistema all'altro.
Il costo non è solo il tempo. Sono gli errori: la giacenza sbagliata sul sito, il cliente inserito due volte, la proforma con il listino vecchio. E sono le decisioni prese su numeri che non coincidono.
Un'integrazione fatta bene risolve tre cose: decide quale sistema comanda per ogni dato, sincronizza nei due sensi solo quando serve e avvisa quando qualcosa non torna.